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大連公積金業務線上線下都能辦

遼寧日報 2019年11月14日 14:20

  本報訊 記者楊麗娟報道 “有了這個平臺,就不用來回折騰了,太方便了。”11月13日,在外地的王先生通過手機微信順利提取公積金后在大連公積金微信服務號上留言。上線僅兩周,這個服務號的關注人數已達10萬人,辦理業務1萬筆。大連市住房公積金管理中心通過構建方便快捷、優質高效的“9+1”智慧化服務體系,打造“智慧公積金”服務品牌,讓群眾倍感便利。

  據悉,“9+1”服務體系的“9”是指高標準建設的9個線上服務渠道,即信息齊全的官方網站、方便快捷的網上辦事大廳、操作簡便的自助終端、及時響應的服務熱線、定向提醒的服務短信、親民互動的官方微博、內容豐富的微信訂閱號、功能多元的手機APP以及在今年10月底推出的可實現個人業務辦理的微信服務號。“1”是指1個窗口服務渠道以及線下業務一窗受理、一站辦結,“最多跑一次”的服務標準。大連市住房公積金管理中心力爭通過“9+1”服務體系,提供多渠道、多角度的智慧化、個性化服務,達到使群眾“10分”滿意的服務目標。

  截至11月8日,大連市住房公積金管理中心線上各服務渠道注冊人數達62萬人,占全市繳存職工總數的30%; 12329服務熱線累計接聽電話384萬個,短信平臺累計推送信息272萬條;微信訂閱號推送政策、信息近500條,單條信息點擊量最高超過3.8萬人次;微博關注人數1.5萬人,發布信息近2500條;手機APP下載量達57萬人次;微信服務號上線兩周關注人數達10萬人,辦理業務1萬筆;微信及APP提供查詢服務360萬次;網站訪問量達532萬人次;網廳實現歸集業務網上辦理100%,繳存單位網上辦公簽約率為96%,繳存業務離柜率為91%。

  本著“信息多跑路,群眾少跑腿”的原則,大連市住房公積金管理中心率先在全國行業中心內實現系統全程自動審核,做到“即時申請、即時審核、即時轉移、即時辦結”,全市95%的住房公積金業務實現“最多跑一次”;對數據進行整合和關聯性、智慧化應用,群眾辦事環節減少30%以上,手續壓縮80%以上,群眾辦事等候不超過15分鐘;查詢、貸款申請、還款、提取等37項高頻業務可通過微信辦理,業務種類覆蓋率超過50%;推進銀行端數據交互平臺建設,群眾可在建設銀行151個銀行網點、486個自助設備就近辦理公積金業務。

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