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葫蘆島持續釋放電力營商環境“磁力”

遼寧日報 2019年11月14日 14:16

  本報訊 國網葫蘆島供電公司把營商環境建設作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內容,切實解決企業用電的痛點、難點和堵點問題,全力推動電力營商環境持續優化。

  針對辦電環節多、時間長、費用高等問題,國網葫蘆島供電公司推出“壓減辦電環節、時長、成本,增加多元、創新、差異服務,提升服務標準、質量和客戶感知度”的“三減、三加、三提升”供電服務新模式,為客戶提供“馬上辦、網上辦、一次辦”的服務新體驗,營造“快到客戶想不到、想到客戶前頭去、做到客戶心坎上”的服務質效和客戶感知。

  快到客戶想不到。7月21日,遼寧先達農業科學有限公司一期用電工程完工。當天,葫蘆島供電公司就完成了竣工驗收、簽訂合同、裝表接電等工作。“原本以為工程完工后,還得十天半個月才能送電,沒想到當天就把電送上了!”該公司負責人對供電公司的高效服務贊不絕口。

  想到客戶前頭去。“在遼寧先達農業科學有限公司項目啟動初期,我們就超前服務,主動上門組織現場勘察,結合附近電源情況制定最優供電路徑及供電方式,僅用一周時間便完成供電方案編制及答復。在工程建設中,我們全方位主動對接,把各項服務前移,處處想到客戶前頭去,才取得如此快的送電速度。”國網葫蘆島供電公司副總經理王世成表示。

  做到客戶心坎上。面對客戶多元化的用電需求,國網葫蘆島供電公司創新推出“網格化”用電服務模式,將營業廳延伸到客戶身邊,打通用電服務“最后100米”。同時,不斷深化“互聯網+”服務,實現由面對面到鍵對鍵的全業務線上服務,讓客戶真正享受足不出戶、線上辦理的方便與快捷。

  今年前9個月,葫蘆島供電公司服務小微企業客戶153戶,累計投資5024.31萬元,建設配套電網工程19項,為客戶節約資金947萬元。

  陳 超 本報記者 翟新群

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