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沈鐵推出客運服務十項新政策、新產品、新服務

中國新聞網·遼寧 2019年11月06日 12:49


  中新網遼寧新聞11月6日電(沈殿成)為更好滿足旅客出行需求,按照“堅持旅客需求導向、遵循規律細分市場、聚焦旅客出行體驗”的發展理念,中國鐵路沈陽局集團有限公司11月6日舉行發布會,宣布全面推出鐵路客運服務十項便民利民新政策、新產品、新服務,努力為廣大旅客提供更加美好的乘車出行體驗。

  1.匹配需求,開行定制化列車

  滿足不同使用需求,根據旅行社和社會團體需要,由主辦單位選擇經由、選擇停站,提出到開時刻和停留時間,開行沈陽局管內定制化專線列車。其中,適應中長距離的旅游出行需求,如沈陽到長白山、阿爾山的團體旅游,可開行夕發朝至、一站直達的全列臥鋪旅游專線列車;適應中短距離的旅游出行需求,如沈陽到五女山旅游,可定制晝間運行、快速直達的全列座車觀光專線列車;對于研學、商務、會議等活動,可以根據不同需求定制不同列車,實現固定周期或一次性臨時開行,全力滿足社會各屆的多樣化出行需求。

  2.量身打造,開行小編組列車

  東北旅游資源豐富,管內旅游列車開行空間巨大。今年以來,先后組織開行了沈陽北至松江河、大連至阿爾山、大連至楊樹嶺、敦化至大連、吉林至盤錦等特色旅游列車,運送游客超萬人。為更好滿足個性化開行需求,將根據主辦方提出的乘車人數需求,組織開行小編組列車,滿足5輛即可單獨開行,可以編掛硬座車、軟座車、硬臥車、軟臥車或上述車種的混編列車。除了各種座臥車外,還可根據需求提供餐車、多功能娛樂車等,更好地滿足旅行需要。

  3.陸地飛行,拓展動車組團體包車

  高鐵動車具有安全、舒適、快捷的優勢,“高鐵+旅游”創新了旅游出行模式。今年以來,與相關旅游部門配合,組織開行了沈陽至丹東“賞花游”高鐵專列、開原西至大連北“研學游”高鐵專列,沈陽至丹東的“紅色游”高鐵專列。下一步,可根據主辦方需求,分別開行500人、600人、1000人、1200人動車組包車業務。同時,針對圖定動車組列車,推出整組、整車席位預訂,重聯整組席位預定,加開臨時動車組列車等動車組團體包車產品,全力滿足合作單位和團體旅客出行需求。

  4.方便快捷,開行圍繞中心城市的市域列車

  積極探索以長春、沈陽、大連三大樞紐城市為中心,以滿足周邊中小城市到中心城市的虹吸客流出行需求為重點,開行小編組、大密度的短途市域列車,實現公交化運行。今年以來,先后在大連地區開行10列莊河北至大連間市域動車,10列瓦房店至大連間市域列車;在長春地區開行10列榆樹至長春間市域列車、10列遼源至長春間市域列車,松原至長春間在目前開行4列“綠巨人”市域動車的基礎上近期將加密開行至17列;在沈陽地區開行7列本溪至沈陽間市域動車,9列盤錦至沈陽間市域動車,12列阜新至沈陽間市域動車。下一步,將持續深化客流調查,大力組織開行到中心城市的短途市域列車,進一步方便廣大旅客出行,也歡迎社會各界為我們提出寶貴建議。

  5.拓展渠道,敞開辦理團體車票業務

  2019年,沈陽局集團公司全面深化推廣互聯網旅游團體票集中受理業務,組建互聯網團體注冊大客戶微信群組,及時發布旅游熱門線路旅客列車加開加掛信息,暢通團體票受理渠道,提供團體票辦理全程電子化服務,最大限度提高團體票辦理效率,方便團體旅客出行。目前,沈陽局已授權辦理互聯網團體票用戶共581家,2019年累計辦理旅游團體票18.4萬張,較上年同期增長1.2%。同時,沈陽局集團公司下屬的所有車站,敞開接受團體旅客車票辦理,最大限度方便百姓出行。

  6.普惠百姓,加大動車組列車車票打折幅度

  今年以來,沈陽局根據客運市場規律和旅客實際需求,從降低旅客出行成本的角度出發,于1月至10月間,在沈丹、丹大、京沈、新通、長白烏、吉琿等線路上,選取159趟次動車組列車,按照執行票價的6.5-9折不等實行票價優惠。下一步,還將選取56趟次列車進行票價打折,真正普惠旅客。今后,將結合優惠方案執行后的市場反饋,不斷優化車票打折方案、加大優惠力度,為旅客購票提供更多更實惠的價格選擇。

  7.讓利于民,實施管內旅游景區門票打折

  東北鐵路歷史悠久,文化底蘊深厚,具有豐富而獨特的旅游資源,特別是位于蘇家屯區的沈陽鐵路陳列館和丹東鳳上線河口景區尤為著名。這兩處景區由沈鐵所屬的沈陽鐵道國際旅行社集團負責日常經營和管理,景區門票經物價部門審批,實行市場調節價。特別針對乘坐火車前往兩處景區的旅客,在國家及遼寧省物價局統一規定旅游景區門票減免政策的基礎上,對超過10人團隊享受景區門票打五折優惠,超過50人團隊享受景區門票打三折優惠,充分讓利于民,方便廣大游客參觀游覽。此外,還積極對接其他優質旅游資源,為廣大百姓爭取門票折扣。目前,旅客持兩日內動車往返票,可在千山風景區享受淡季6折、旺季7折的門票優惠,并可在鞍山御湯泉國際溫泉城、歡樂水世界和旅游度假酒店均享受8折優惠。下一步,還將繼續努力,聯合開發更多更好的旅游資源,為廣大百姓創造更多實惠。

  8.一路暢行,開展全程運輸服務

  為暢通旅客從集結地到火車站和下火車到目的地的旅行全過程,打通最后一公里,沈陽局將聯合地方交通部門,組織所屬企業,通過開行點對點公交班線和客車無縫接駁的方式,實現旅客從出發地到目的地的全流程運輸服務。團體出行客戶,可以直接向沈陽局管內承辦業務的火車站提出公路短接需求,由鐵路方面負責,組織公交或大客車接駁,實現旅客出行一路無憂、全程運輸。同時,廣大旅客還可以憑火車票優惠入住沈陽局集團所屬企業經營的酒店、賓館。

  9.進出無憂,開展綠色通道服務

  堅持出行無憂理念,對包車運輸的團體旅客開展進出站綠色通道服務。鐵路方面免費提供專屬安檢,專門通道、專區候車、專人檢票服務,進一步優化服務流程,為團體旅客提供賓至如歸出行體驗。

  10.優化產品,更好滿足人民群眾美好出行需求

  近期將“綠巨人”動車組列車吉林省通榆和鎮賚到省會長春的運行時間分別壓縮到4小時和3個半小時之內;自12月1日起將通化到北京的2258次旅客列車延長到白山市;年底前將沈陽北到連云港的G2630次動車組列車延長到鹽城、將沈陽北到威海的G2652次動車組列車延長到榮成、將沈陽北到北京南的G238次動車組列車延長到吉林、將長春到上海虹橋的G1234次動車組列車延長到吉林,同時將長春到北京南的G400次高速動車組列車的全程運行時間壓縮21分鐘。

  中國鐵路沈陽局集團有限公司副總經理李玉旦說,以上十項沈陽鐵路客運新政策、新產品、新服務,有的已經實施,處在不斷優化完善當中,有的剛剛實行。沈鐵將努力推出更多更好的運輸產品,提供更優質的服務,努力為東北經濟全面振興、全方位振興,做出沈陽鐵路新的更大貢獻!

  據悉,沈陽局集團公司管轄鐵路客運營業里程12130公里,線路覆蓋遼寧、吉林兩省全境、內蒙古自治區東南部、黑龍江省南部、河北省東北部的部分地區,共計28個地級市。輻射沈陽、大連、長春三個副省級城市,大連、錦州、營口、丹東、盤錦、葫蘆島、山海關七個沿海城市在內的東北亞和環渤海經濟圈。全局共開行旅客列車360對,其中,高鐵動車201.5對,占比56%,通達全國30個省、自治區、直轄市。

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